จุดเปลี่ยนของการใช้ชีวิต
“คำจำกัดความของ SCG Experience คือครีเอทีฟ ลีฟวิ่ง หมายถึงการใช้ชีวิตอย่างสร้างสรรค์ สิ่งที่รวบรวมเอาไว้ในศูนย์แห่งนี้ไ ม่ใช่แค่เรื่องบ้าน แต่เป็นการรวมเอาองค์ประกอบทั้งหมดของบ้าน มาไว้ในที่นี่ ในอนาคตข้างหน้าผมอยากให้ผู้คนนึกถึงศูนย์ฯ แห่งนี้ว่าเป็นสถานที่ที่สามารถเดินเข้ามา เพื่อเยี่ยมชมผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับบ้าน หาข้อมูลจากห้องสมุดที่รวบรวมหนังสือเกี่ยวกับการออกแบบไว้ มากกว่า 2,500 เล่ม หรือแม้แต่จะเข้ามาปรึกษาปัญหาเรื่องบ้านกับหมอบ้านได้อย่างสบายใจ”

คุณวรกานต์ ชูโต กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอสซีจี เอ็กซพีเรียนซ์ กล่าวถึงศูนย์ซึ่งเป็นแหล่งรวบรวม ความรู้และเทคโนโลยีเพื่อการอยู่อาศัยแห่งแรกของเมืองไทยไว้อย่างชัดเจนระหว่างการสนทนาถึง แนวคิดในการก่อตั้ง SCG Experience บนพื้นที่ 10,000 ตารางเมตร ภายในโครงการคริสตัล ดีไซน์ เซ็นเตอร์ ริมถนนประดิษฐ์มนูญธรรม

คุณวรกานต์:  ศูนย์ฯแห่งนี้ เกิดขึ้นจากเหตุผลที่เครือซีเมนต์ไทยต้องการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่เข้ามาซื้อ ผลิตภัณฑ์ของเครือฯให้มากขึ้นกว่าเดิม เนื่องจากธุรกิจของเครือซีเมนต์ไทยที่ผ่านมาจะเป็นการจำหน่าย ผ่านตัวแทน เมื่อคิดว่าต้องการสัมผัสชนิดใกล้ชิดกับกลุ่มลูกค้า ทางทีมงานจึงต้องมาวางแผนกันว่า จะออกมาในรูปแบบใด เรียกว่าเริ่มต้นตั้งแต่รูปแบบของอาคารที่ต้องมีบุคลิกของเครือฯอันเป็นธุรกิจที่เริ่ม มาจากปูนซีเมนต์ ซึ่งเราได้สะท้อนแนวคิดดังกล่าวผ่านสถาปนิกที่ออกแบบตัวอาคารจะเห็นว่า ตัวตึก SCG Experience นั้นด้านนอกจะเป็นคอนกรีตเปลือย รูปร่างจะเป็นฟรีฟอร์ม คือหมายความว่า บริษัทฯแห่งนี้แม้จะมีอายุ เก่าแก่เป็นร้อยปี แต่ยังมีความทันสมัยอยู่ภายใน

ทางด้านหน้าตึกมีสัญลักษณ์รูป 6 เหลี่ยม เพื่อให้เป็นบุคลิกของ ครีเอทีฟ ลิฟวิ่ อย่างด้านในอาคาร ส่วนของพื้นทางเดินเราได้เลือกใช้เทอราสโซ่ ซึ่งเป็นปูนซีเมนต์ขาว ซึ่งพยายามบอกว่าแรกเริ่มเดิมที เราเกิดมาจากปูนซีเมนต์ และ หลังจากนั้นก็เริ่มมีเทคโนโลยี มีสินค้าใหม่ๆเข้ามา เหมือนกับธุรกิจเราที่ เจริญเติบโตมาหลังจากมีปูนแล้วมีสินค้าอื่นๆเพิ่มขึ้นเรื่อยๆทั้งหมดนี้คือรูปลักษณ์ที่เราสะท้อนผ่าน ตัวอาคารให้ผู้มาเยือน เอสซีจี เอ็กซ์พีเรียน ได้สัมผัสคือความเป็นตัวตนของปูนซีเมนต์อย่างแท้จริง

คุณวรกานต์:  หลังจากเราได้แนวคิดในการสร้างตัวอาคาร ทีมงานก็มาคิดกันต่อว่าทำขึ้นมาเป็น ตึกสวยๆคงไม่มีประโยชน์อะไรเท่าไร หรือ มีแต่ผลิตภัณฑ์ก็คงไม่น่าสนใจอะไรทีมงานเลยระดมความคิด สิ่งที่เจ้าของบ้านทั่วไปจะต้องพบเป็นประจำ คืออะไร ซึ่งได้คำตอบมาเป็น “ที่ปรึกษา” จากการสำรวจ ของทีมงานนั้นเจ้าของบ้านธรรมดา แทบจะไม่มีโอกาสได้พูดคุยกับวิศวกร หรือสถาปนิกสักเท่าไร ส่วนใหญ่จะต้องสื่อสารกับผู้รับเหมา และมักจะมีปัญหาเนื่องจาก ขาดความรู้ที่ถูกต้องของวิชาชีพจริงๆ

พอเปิดศูนย์นี้ขึ้นมาเราจึงเน้นให้ความสำคัญ เรื่องการศึกษาเรื่องความรู้มาก่อนวัสดุ คือวัสดุนี่ถึงเวลา ต้องใช้อยู่แล้วแต่เรามีความรู้ ที่ถูกต้องในการปลูกสร้างหรือเปล่า และความรู้ดังกล่าวที่จะให้กับ ท่านเจ้าของบ้านนั้นจะเป็นความรู้แบบองค์รวมเกี่ยวกับบ้าน ดังนั้นเมื่อเดินเข้ามาในศูนย์ฯแห่งนี้พื้นที ชั้นล่างจะเป็นห้องของที่ปรึกษา หรือที่พวกเราเรียกกันว่า “หมอบ้าน” ซึ่งทั้งหมดนี้คือสถาปนิกที่จะคอย ให้ความรู้ ที่ถูกต้องไม่ว่าจะต่อเติมหรือซ่อมแซม ที่ปรึกษาเหล่านี้ก็จะคอยให้คำแนะนำซึ่งเป็นประโยชน์ ต่อเจ้าของบ้านทั่วไป

การให้คำปรึกษาในลักษณะนี้ ทางศูนย์ฯ ถือเป็นงานในเชิงสังคม ซึ่งการปรึกษาจะแบ่งออกเป็นสองระดับ แบบแรกจะเป็นเรื่องของภาพรวม จะให้ข้อมูลให้เจ้าของบ้านเข้าใจว่าปัญหาที่เกิดขึ้น จะมีข้อดีข้อเสีย อย่างไร ส่วนนี้จะไม่พูดถึงเรื่องของผลิตภัณฑ์เลย ส่วนคำปรึกษาเฉพาะด้านนั้น เราจะมีในส่วนของ อุปกรณ์ เฉพาะด้านไม่ว่าจะเป็นสุขภัณฑ์ ผนัง ฝา ทางเดิน เหล่านี้จะเปรียบเสมือนหมอบ้านเฉพาะทาง จะลงในเชิงลึก แต่ก่อนจะลงเชิงลึก เราต้องเห็นภาพใหญ่ก่อน

นอกจากนี้เรายังพร้อมจะขายสินค้าด้วย เพียงแต่ระบบเราจะต่างจากร้านค้าทั่วไป เราจะมีการวางแผน แล้วทำการจัดส่ง ซึ่งของส่วนใหญ่ของเราจะเอาใส่ท้ายรถ ไปเลยค่อนข้างยาก เราเลยคิดว่าจะต้องมี การวางแผนก่อน ที่จะทำงานแล้วจึงสั่งวัสดุ ซึ่งพวกนี้คือการให้บริการแบบครบวงจรแต่เราก็มีอุปกรณ์ ชิ้นเล็กๆ จำหน่ายปลีกเหมือนกัน

คุณวรกานต์:  ที่นี่เราจะมีแบบฟอร์มเล็กๆให้ผู้เข้ามาใช้บริการช่วยประเมินซึ่งในแบบฟอร์มดังกล่าวระบุ ไปเพียงคำถามเดียว คือจะแนะนำให้เพื่อนหรือกลุ่มคนรู้จัก เข้ามาใช้บริการที่นี่หรือไม่และมีตาราง ให้คะแนน 1-10 ปัจจุบันนี้ คะแนนในระดับ 8-9-10 จะอยู่ที่ประมาณ 90 เปอร์เซนต์ ที่เหลือจะเป็น 7 คะแนนหรือ 6 คะแนนบ้าง และสิ่งที่ผู้ใช้บริการแนะนำคืออยากเห็นสินค้าของเจ้าอื่นบ้างตรงนี้ต้องบอกว่า เป็นข้อจำกัด แต่เราสามารถพูดว่าที่นี่มีสินค้าทุกตัวของ เครือซีเมนต์ไทย และมีตัวล่าสุดด้วย

คุณวรกานต์:  นอกจากจะคืนสู่สังคม ในการให้คำปรึกษาและคำแนะนำแก่ผู้บริโภคแล้วเราพยายามจะ สร้างให้ศูนย์ฯเป็นชุมชนของสถาปนิก วิศวกร มัณฑนากร หรือเจ้าของบ้านที่สามารถเข้ามาใช้บริการได้ ซึ่งเรามองว่าศูนย์ฯแห่งนี้จะอยู่ต่อไปได้ต้องมีกลุ่มคนหรือชุมชน ที่เข้าร่วมว่าจะทำกิจกรรมอะไรกับศูนย์ ได้บ้าง ไม่ใช่เจ้าของตึกจะเป็นฝ่ายคิดแต่อย่างเดียวเพราะในยุคปัจจุบันลักษณะของการจัดกิจกรรม ก็เป็นเช่นนั้น

เหมือนกับชุมชนในออนไลน์ ที่รวมกลุ่มกันเพื่อทำอะไรสักอย่าง ผมก็อยากให้ที่นี่เป็นอย่างนั้น และ ในวันข้างหน้าก็จะมีชุมชนออนไลน์ให้บริการเช่นกัน เพื่อทำให้สังคมของกลุ่มคนเหล่านี้ครบวงจรมากขึ้น และคนที่อยู่ในต่างจังหวัดจะสามารถเข้ามาปรึกษาได้ ซื้อของได้การให้คำปรึกษานั้นอีกหน่อยเรา จะจัดเป็นหมวดหมู่ของคำถาม ที่น่าสนใจเอาไว้จากนั้นเราจะเริ่มเขียนตอบสำหรับคำถามที่ถามบ่อย แล้วเราจะเอาคำถามดังกล่าวมาทำรูปเพื่อแสดงภาพให้เห็นด้วย รวมไปถึงวัสดุหรือความรู้ใหม่ๆ เข้ามาในเวป ซึ่ง หน้าเวปของเราจะเป็นศูนย์กลางในการเชื่อมต่อระหว่างผู้คน

การให้คำบริการ ณ วันนี้คือแม้แต่หน่วยที่เล็กที่สุดอย่างคอนโด นั้นเราก็ให้คำปรึกษาแก่เจ้าของบ้าน คือคำว่าเจ้าของบ้านในที่นี่หมายถึง สถานที่ที่คุณอาศัยอยู่ แบบนี้เราให้คำปรึกษาถ้ามีปัญหา

คุณวรกานต์: เราโปรยหัวแนวคิดของศูนย์แห่งนี้ไว้แล้วว่าเป็นครีเอทีฟ ลีฟวิ่ง คือครีเอทีฟ ลีฟวิ่ง หมายถึงการใช้ชีวิต อย่างสร้างสรรค์สิ่งที่รวบรวมเอาไว้ในศูนย์แห่งนี้ ไม่ใช่แค่เรื่องบ้านแต่เป็นการรวม เอาองค์ประกอบทั้งหมดของบ้าน มาไว้ในที่นี่ในอนาคตข้างหน้าผมอยากให้ผู้คนนึกถึงศูนย์ฯแห่งนี้ ว่าเป็นสถานที่ที่สามารถเดินเข้ามาเพื่อเยี่ยมชม ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับบ้านหาข้อมูลจากห้องสมุด ที่รวบรวมหนังสือ เกี่ยวกับการออกแบบไว้มากกว่า 2,500 เล่ม หรือแม้แต่จะเข้ามาปรึกษาปัญหาเรื่องบ้าน กับหมอบ้านได้อย่างสบายใจ

เวลามีไอเดียใหม่ๆอยากมานำเสนอก็ได้นอกจากนี้ทางศูนย์ฯยังสนับสนุนบรรดานักศึกษาในสายงานนี้ด้วย ทั้งหมดนี้คือการคิดแบบครบวงจรสำหรับเรื่องเกี่ยวกับบ้าน ที่ไม่ใช่เป็นแค่เพียงที่พักอาศัย แต่ยังหมายถึง คนที่ออกแบบ คนที่อาศัยอยู่ สภาพแวดล้อม ซึ่งทั้งหมดนี้คือการใช้ชีวิตอย่างสร้างสรรค์ทั้งหมดนี้ คือแนวทางที่ เอสซีจี เอ็กซพีเรียน หวังว่าจะเป็นจุดเริ่มต้นความเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้นต่อหน่วยเล็กสุด ในสังคมอย่างบ้านให้กลายเป็นสถานที่พักอันอบอุ่นและปลอดภัยได้